福州寵物空運(yùn)公司_福州的一位老人想帶寵物上飛機(jī)。他曾向中國(guó)東方航空公司咨詢(xún)，但最終...

寵物托運(yùn) 2021-04-19 22:01:03

N海都全媒體記者陳進(jìn)

4月14日，周毅博市民向Smart Haidu APP匯報(bào)說(shuō)，4月12日，當(dāng)他和家人準(zhǔn)備從中國(guó)東方航空在福州長(zhǎng)樂(lè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)乘飛機(jī)飛往南京時(shí)，他們簽入的那只狗是與狗籠不兼容。他被長(zhǎng)樂(lè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)的工作人員攔下，最終導(dǎo)致他錯(cuò)過(guò)了航班。

周一波說(shuō)，他已經(jīng)咨詢(xún)了東航的工作人員福州寵物空運(yùn)公司，但是對(duì)方?jīng)]有告知狗籠的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。另外，由于錯(cuò)過(guò)了航班，周一波不得不掏腰包，花了540元錢(qián)換了機(jī)票。

狗籠不符合規(guī)定，會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)飛行。更改將額外收取540元

70歲的周一波原本計(jì)劃和家人一起去南京，還計(jì)劃帶自己的小狗。由于不懂上網(wǎng)，周一波來(lái)到滬東路東航福州分公司，向現(xiàn)場(chǎng)工作人員詢(xún)問(wèn)如何委托小狗。之后，中國(guó)東方航空的工作人員幫助周一波進(jìn)行檢查，并提醒他，他需要提前48小時(shí)在線(xiàn)申請(qǐng)并自己購(gòu)買(mǎi)狗籠，但他沒(méi)有告知他相應(yīng)的狗籠標(biāo)準(zhǔn)。后來(lái)，周一波在鄰居的幫助下買(mǎi)了一張票，并申請(qǐng)?zhí)峤挥嘘P(guān)這只小狗的相關(guān)信息。

4月12日上午8:45左右，周一波帶著小狗，準(zhǔn)備乘10:30的飛機(jī)飛往南京。在中國(guó)東方航空的工作人員的指導(dǎo)下，他準(zhǔn)備將小狗交給機(jī)場(chǎng)工作人員寄售。此時(shí)，長(zhǎng)樂(lè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)的工作人員表示，狗籠不符合規(guī)定，無(wú)法辦理登機(jī)手續(xù)。

不符合要求的狗籠

先生。周在撥打114后得知最近的寵物店也距機(jī)場(chǎng)20公里。他立即打電話(huà)給他的親戚，并要求他們?nèi)ミ@家寵物店買(mǎi)他們。當(dāng)天的10:03，周一博更換了狗籠后，被告知狗籠超時(shí)了，無(wú)法入場(chǎng)。

無(wú)奈之下，周一波不得不換票。 “換了兩張票，扣除了540元。我怎么負(fù)擔(dān)這筆費(fèi)用。”周義波說(shuō)，在辦理小狗托運(yùn)時(shí)，托運(yùn)申請(qǐng)已得到中國(guó)東方航空的批準(zhǔn)。為什么我到達(dá)長(zhǎng)樂(lè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)卻拒絕了？

未能履行通知義務(wù)的，航空公司應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

記者從東方航空官方網(wǎng)站獲悉，有關(guān)小動(dòng)物運(yùn)輸服務(wù)的說(shuō)明明確規(guī)定，小動(dòng)物乘飛機(jī)飛行時(shí)，必須為其準(zhǔn)備專(zhuān)用的航空小動(dòng)物托運(yùn)容器。其中，對(duì)容器尺寸的要求是：小動(dòng)物容器的尺寸必須符合國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)的活體動(dòng)物法規(guī)福州寵物空運(yùn)公司_福州的一位老人想帶寵物上飛機(jī)。他曾向中國(guó)東方航空公司咨詢(xún)，但最終...，并且小動(dòng)物箱的空間應(yīng)足夠大，并且小動(dòng)物可以自由地站在盒子里或坐下寵物出國(guó)，轉(zhuǎn)身并以正常姿勢(shì)躺下。躺著，但是不能用金屬絲網(wǎng)完全焊接的小動(dòng)物箱，而小動(dòng)物箱的門(mén)是用塑料或玻璃纖維等制成的。

東方航空公司的客戶(hù)服務(wù)部表示，周一波委托他的鄰居幫忙申請(qǐng)小狗托運(yùn)。在申請(qǐng)頁(yè)面上有關(guān)于狗籠標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)說(shuō)明。 “因?yàn)猷従涌赡軟](méi)有告知周一波關(guān)于狗籠大小的要求，所以他無(wú)法注冊(cè)。在這種情況下，他們對(duì)此無(wú)能為力。”當(dāng)記者問(wèn)周一波已經(jīng)訪(fǎng)問(wèn)了福州滬東路東方航空公司營(yíng)業(yè)所，現(xiàn)場(chǎng)工作人員沒(méi)有盡到通報(bào)的責(zé)任時(shí)，客服人員表示會(huì)就此事給予反饋。

福州長(zhǎng)樂(lè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)的相關(guān)工作人員表示，乘客乘機(jī)時(shí)，如果需要托運(yùn)寵物，則需要向相關(guān)航班所屬的航空公司提出申請(qǐng)。另一方通過(guò)申請(qǐng)并簽發(fā)檢疫證明和疫苗接種證明后，他們將幫助他們進(jìn)行寄售程序。 “周逸波遇到的情況目前正在核實(shí)中。”

福州消費(fèi)者委員會(huì)有關(guān)人士表示，如果航空公司工作人員沒(méi)有將具體情況告知老年人福州寵物空運(yùn)公司，則他們將承擔(dān)責(zé)任。

后版本：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，老年人正面臨“數(shù)字鴻溝”的困境。作為服務(wù)提供商單獨(dú)國(guó)際寵物運(yùn)輸，航空公司不僅應(yīng)依靠網(wǎng)站通知，還需要口頭，短信福州寵物空運(yùn)公司_福州的一位老人想帶寵物上飛機(jī)。他曾向中國(guó)東方航空公司咨詢(xún)，但最終...，紙質(zhì)小冊(cè)子和其他方法。協(xié)助，主動(dòng)為老人提供方便的信息，不要讓他們的生命“被遺忘”。

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